Politiques
Le présent site est édité par :
Hamtatt Ryhan Barry
Entreprise individuelle immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 942 873 555
Date d'immatriculation : 20/11/2025
Activité déclarée :
Vente et commerce en ligne d'accessoires pour animaux : jouets, accessoires pour le maître et pour le chien, exclusivement neufs.
Adresse de l'établissement principal :
78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
2. Hébergeur du site
Le site est hébergé par Shopify Inc.
Adresse : 151, rue O'Connor, rez-de-chaussée, Ottawa (Ontario) K2P 2L8, Canada
Téléphone : +1 613 241 2828
3. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur le site (textes, images, graphismes, logos, vidéos, etc.) est protégé par le droit d'auteur et reste la propriété exclusive de Hamtatt Ryhan Barry, sauf mention contraire.
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4. Données personnelles
Conformément au RGPD, les éditeurs s'engagent à protéger les données personnelles des utilisateurs.
Les données enregistrées dans le cadre des commandes ou de la navigation sont utilisées uniquement pour le fonctionnement du service (gestion des commandes, relation client, statistiques internes) et ne sont jamais revenus.
5. Cookies
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L'utilisateur peut gérer ses préférences via la bannière de consentement.
Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
3. Délais de livraison
Les délais varient selon le transporteur et la localisation du client :
En général : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont fournis à titre indicatif. L’entreprise ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (transporteur, grèves, conditions météo…).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon
- le transporteur choisi,
- le poids du colis,
- l’adresse de livraison.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail au client.
Politique de retour
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.
Les frais de retour sont à la charge du client.
2. Conditions d’acceptation des retours
Pour être accepté, le produit doit être :
- non utilisé,
- non porté,
- non abîmé,
- dans son emballage d’origine,
- accompagné de sa preuve d’achat.
Les produits qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.
3. Produits non éligibles au retour
Par mesure d’hygiène, certains produits peuvent ne pas être retournés.
Tu n’en vends pas pour le moment, mais si un jour tu ajoutes :
- friandises,
- soins,
- textiles portés par les animaux,
4. Procédure de retour
Pour faire un retour, le client doit contacter le service client
avec les informations suivantes :
- numéro de commande,
- produit(s) concerné(s),
- motif du retour (facultatif).
Les instructions d’envoi seront communiquées ensuite.
5. Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu, volé ou endommagé durant le transport, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.